Клиентам

По электронной почте:

• Опишите в письме в произвольной форме Ваши требования к проекту часофикации.
• Отправьте письмо по адресу: gs@chronotron.ru или ks191119@chronotron.ru
• Укажите Ваши реквизиты (название организации и ИНН) – для формирования счета на оплату.
• Укажите свои имя и телефон - для оперативного уточнения деталей заказа.

По телефону:

Позвоните нашим менеджерам и опишите Ваши пожелания к заказу. Номера телефонов:

• (812) 315-03-81
• (812) 575-57-06

Наша организация принимает оплату ТОЛЬКО по безналичному расчету. Основанием для оплаты является счет. Оригинал счета можно забрать у нас в офисе в рабочее время по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, 44. Копию счета можно получить по факсу или электронной почте.

Наша организация является плательщиком НДС, все цены на оборудование в счете включают НДС по ставке 20%.

Изготовление оборудования начинается после оплаты счета.

При большом объеме заказа(более 500 000 рублей) оплата может быть разбита на аванс (70%) и доплату (30%). Доплата осуществляется по извещению о готовности. Отгрузка производится после полной оплаты.

Самовывоз со склада в Санкт-Петербурге

Время работы офиса и склада с 10 до 18 ч. по рабочим дням. Перед тем как приехать, просим предварительно позвонить нам по телефону (812) 315-03-81 или (812) 575-57-06 с целью подтверждения готовности оборудования и документов.

Для получения оборудования необходимо иметь доверенность или печать.

Доставка в регионы

Доставка заказов осуществляется со склада нашей организации в Санкт-Петербурге силами транспортных компаний.

Мы работаем со следующими транспортными компаниями:

• Деловые линии;
• Первая экспедиционная компания (ПЭК);
• КИТ.

До терминала этих компаний в СПб мы довозим груз бесплатно.

По Вашему желанию мы можем отправить груз любой другой транспортной компанией, филиал которой находится в Санкт-Петербурге.

Стоимость услуг транспортной компании Вы оплачиваете непосредственно ей при получении груза в транспортной компании.

Комплект отгрузочных документов для бухгалтерской отчетности (оригинал счета, товарная накладная, счет-фактура и др.) высылаются вместе с оборудованием.

Гарантия на оборудование

Срок гарантии на конкретное оборудование исчисляется со дня продажи оборудования.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• при нарушении правил эксплуатации;
• при наличии на оборудовании механических, химических или термических повреждений;
• при повреждениях, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• при повреждениях, вызванных стихийными бедствиями;
• при повреждениях, вызванных неправильным подключением электропитания или эксплуатации оборудования при нестабильном напряжении в электросети;
• при неправильной транспортировке и условиями хранения;
• оборудование было вскрыто, ремонтировалось или подвергалось модернизации.

Доставка оборудования в гарантийный ремонт

В Санкт-Петербурге доставка оборудования осуществляется Покупателем самостоятельно по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 44. При сдаче оборудования в ремонт необходимо при себе иметь копию одного из отгрузочных документов (счет-фактуру или товарную накладную), и акт о неисправности.

Перед отправкой оборудования в ремонт из регионов России просим предварительно уведомить нас об этом по факсу или электронной почте. Вместе с оборудованием необходимо приложить копии отгрузочных документов и акт о неисправности. После сдачи оборудования в транспортную компанию просим отправить нам копию товарно-транспортной накладной.

Отправляемое оборудование должно быть упаковано в заводскую или аналогичную упаковку, которая обеспечит сохранность оборудования в процессе перемещения и транспортировки.

Послегарантийное обслуживание

Наша организация выполняет ремонт оборудования нашего производства после прекращения срока гарантии или возникновения негарантийного случая. Стоимость ремонта и все транспортные расходы оплачивает Покупатель. Гарантийный срок на оборудование в случае не гарантийного ремонта составляет 3 месяца.